Per la vostra vacanza in Italia.

Informazioni di base, importanti per la preparazione del vostro soggiorno e per la scelta della casa vacanze.

Modalità di pagamento generali

Tutti i prezzi sono riferiti ad una settimana piena e oltre ai costi aggiuntivi come quelli per il gas della cucina, l’acqua e l’elettricità, comprendono anche le pulizie finali e servizi di base come asciugamani e lenzuola. Si prega di depositare l’acconto come indicato sul conto tedesco dell’agenzia entro 5 giorni lavorativi. Il resto del pagamento potrà esser effettuato previo bonifico bancario o in contanti direttamente all’affittuario al momento dell’arrivo. Non è possibile effettuare pagamenti con carta di credito. Le modalità di pagamento verranno comunicate in fase di prenotazione.

L´arrivo.

Se non viene specificato diversamente, la durata minima del soggiorno è di una settimana. Come indicato nella conferma della prenotazione, l’orario per il check-in è tra le ore 16.00 e le 19.00 e il check-out deve avvenire sempre entro le 10.00. Solitamente la chiave viene consegnata solo su presentazione della conferma di prenotazione e dopo il pagamento completo del restante importo dell’affitto. Le indicazioni esatte per raggiungere la struttura, come anche l’indirizzo ed il numero di telefono della persona di riferimento, saranno fornite in seguito al pagamento dell’acconto. In caso di ritardo nell’arrivo, si è tenuti ad informare il proprietario della casa o il suo rappresentante. I proprietari apprezzano sempre in qualunque caso ricevere via SMS informazioni riguardanti l’orario d’arrivo stimato, anche se questo dovesse cadere all’interno degli orari indicati dal contratto di affitto. Si prega di tener conto del fatto che, anche in caso si dovesse giungere presso la struttura prima del previsto, la chiave sarà consegnata solo in corrispondenza dell’orario preventivamente concordato. Per gli arrivi successivi alle ore 19.00 è sempre necessario inoltrare specifica richiesta ed è possibile solo in caso di disponibilità da parte del proprietario. Eventualmente è possibile concordare un arrivo posticipato su pagamento di un supplemento al proprietario. Di regola è il proprietario stesso ad occuparsi della consegna delle chiavi.

Numero degli ospiti.

Il numero di persone indicate al momento della registrazione è vincolante. In questo contesto neonati e bambini contano come delle persone adulte. Ogni cambiamento del numero di persone deve essere preventivamente comunicato e confermato.

Grandezza della casa vacanze e attrezzatura.

Il numero di mq indicati nella descrizione è sempre relativo alla superficie commerciale, mentre lo spazio calpestabile può essere ridotto anche del 15%. Le strutture per vacanze sono di proprietà privata e dunque arredate secondo il gusto e le possibilità personali dei rispettivi proprietari. Cuscini e coperte sono messi a disposizione in relazione al numero di persone. A meno che non sia indicato diversamente nella descrizione della struttura, non sono presenti detersivi, tovaglie o altri beni di consumo. Viene fornita la prima dotazione di lenzuola e asciugamani (3 a persona). In caso di necessità è possibile prenotare un cambio di biancheria pagando una sovrattassa di 10€/persona. Le scale o le rampe per i piani superiori possono essere ripide e senza corrimano. In alcune strutture per vacanze l’altezza dei soffitti può essere più bassa del normale. Quando nella descrizione sono indicati mobili da giardino, si tratta solitamente di un tavolo e sedie da giardino. Normalmente i rivestimenti per sdraio o sedie non sono comprese nell’attrezzatura messa a disposizione dalle case vacanze.

Case vacanze con piscina.

In piscina non è mai consentito fare uso di sapone o shampoo. Le piscine all’aperto sono utilizzabili in ogni caso da metà maggio a fine settembre, a seconda delle condizioni metereologiche. In caso di soggiorno in bassa stagione si prega di informarsi se le piscine sono agibili. Si ricorda che le piscine all’aperto solitamente non vengono riscaldate, ma si scaldano con la temperatura dell’ambiente.

TV, Impianto satellitare /Antenna parabolica, Internet.

Nelle case vacanze dotate di un televisore senza impianto satellitare, è possibile ricevere solamente canali nazionali. Se è disponibile un impianto satellitare, si tratta di un SAT Astra, che prende canali tedeschi, inglesi e locali. La qualità può variare a seconda della posizione. Eventuali aggiustamenti o modifiche possono essere apportate solo a pagamento ed esclusivamente come da accordi con il proprietario di casa.

Proprietà

Le proprietà su cui si trovano le case vacanze sono spesso terreni non coltivati. Per questo la superficie indicata non è sempre completamente utilizzabile. Può trattarsi anche di appezzamenti di bosco, distese di erba alta, prati lasciati allo stato selvaggio o uliveti. L’arrivo alla casa vacanze può essere eventualmente problematico per automobili molto basse. Le strade della Liguria non possono essere sempre comparate ad altri standard locali. Anche se nella descrizione viene indicato che la proprietà è recintata, questo non significa necessariamente che il recinto sia chiuso adeguatamente per non lasciar uscire i cani e che gli animali domestici possano dunque muoversi liberamente all’interno della proprietà. Maremonti non si assume la responsabilità in caso dovessero sfuggire degli animali domestici.

Indicazione delle distanze

Tutte le indicazioni riguardo alle distanze sono riferite alla distanza stimata in linea d’aria dalla proprietà fino alla costa più vicina e servono esclusivamente per aiutarsi nell’orientamento. Le indicazioni riguardo alle distanze verso i luoghi per fare la spesa, si riferiscono alla distanza verso i negozi di alimentari più vicini o ad un supermercato. Maremonti non può esser ritenuto responsabile in caso di eventuali chiusure di negozi o ristoranti.

Cauzione

Se indicato nel contratto di affitto, all’arrivo viene richiesta una cauzione in contanti, il cui importo è precisato nel contratto stesso. Il riscatto avviene di regola al momento della partenza. Eventuali tasse legate al rimborso vengono sottratte all’importo della cauzione. Allo stesso modo vengono sottratti dalla cauzione eventuali danni o costi per la mancata consegna della casa. Nel caso in cui questi costi superassero l’importo della cauzione, sarà emessa una fattura aggiuntiva a nome del locatario.

Spese di consumo variabili/riscaldamento

Le spese per il riscaldamento autonomo vengono riscosse prima della partenza direttamente dal proprietario o dal suo rappresentante. Nel caso la casa vacanze disponesse di riscaldamento a pellet, il locatario potrà provvedere autonomamente al fabbisogno per il riscaldamento. I costi di riscaldamenti non sono mai inclusi.

Pulizie

Si prega di lasciare la casa vacanza nelle condizioni in cui la si vorrebbe trovare. L’affittuario le ha consegnato l’immobile ordinato e pulito e desidera riaverlo nelle stesse condizioni. Ciò è riferito soprattutto al frigorifero, fornelli, grill in giardino e sanitari. Anche se le pulizie finali sono incluse, lavare i piatti, svuotare il frigorifero e la lavastoviglie e mettere in ordine gli spazi interni ed esterni della casa vacanze, sono mansioni che spettano al locatario. Si prega dunque di risistemare i mobili nella loro posizione iniziale, mettere in ordine la cucina (pulire i piatti, svuotare frigorifero ed eventualmente lavastoviglie), portare via l’immondizia e pulire il grill. Si prega di tener conto del fatto che detersivi e strofinacci non fanno parte dell’attrezzatura della casa vacanze. Nel caso in cui il locatario non provvedesse autonomamente, il proprietario si riserva il diritto di mettere in conto separatamente questo servizio.

Animali domestici

Se nella descrizione compare il simbolo di un cane è consentito portare animali domestici. Si prega di comunicare al momento della prenotazione se si ha intenzione di portare animali domestici e di provvedere ai vaccini necessari e rispettivi certificati (Si prega di chiedere al proprio veterinario). Si prega inoltre di fare attenzione a non lasciare sulla proprietà dei “ricordini” dei propri amici a quattro zampe. Letti e mobili imbottiti sono esclusivamente per ospiti a due gambe!

Case vacanze per non fumatori

Alcuni domicili vengono indicati come „Case per non fumatori“. Il proprietario lo farà notare una volta giunti nella casa vacanze. Maremonti non può garantire né controllare che il divieto venga osservato, ma si pregano in ogni caso gli ospiti di rispettare questo desiderio.

Insetti/Animali vari/Allergie

Si prega di tener conto del fatto che anche in case dove non è permesso introdurre animali domestici, è comunque possibile che vi siano delle fonti di allergie. Nelle case vacanze che si trovano immerse nella natura possono essere presenti insetti. Questo vale anche per pesciolini d’argento, formiche, vespe, cimici, onischi e martore. Le ragnatele si formano in tempi brevissimi, anche se la casa è stata pulita a fondo poco tempo prima. Maremonti non può assumersene la responsabilità. Non è sempre possibile evitare la presenza di topi. In caso di problemi si prega di informare il proprietario di casa, il suo rappresentante o l’agenzia, in modo che si possa rimediare. Maremonti non si assume alcuna responsabilità per eventuali reazioni allergiche dei locatari nelle singole case vacanza.

Livelli di rumore

Maremonti non può controllare eventuali attività edilizie nelle singole zone. È dunque possibile che nelle vicinanze delle case vacanze vi siano dei rumori dovuti alla realizzazione di nuove costruzioni o di lavori di ristrutturazione. In caso dovessimo venire a conoscenza di qualcosa, sarà nostra premura informare gli ospiti prima della prenotazione o dell’arrivo. È infatti nel nostro interesse, che gli ospiti possano godersi delle vacanze rilassanti. Si prega di tener conto del fatto che in Liguria è importante poter portare avanti la vita quotidiana degli abitanti. Nelle zone rurali possono inoltre presentarsi eventualità ulteriori a causa dell’impiego di macchinari agricoli. È inoltre indispensabile fare i conti anche di notte con i rumori della fauna locale come ad esempio grilli, ranocchie, cani e gatti. Non abbiamo alcuna influenza su tutto ciò.

Problemi/Reclami

Nel caso in cui all’arrivo, contrariamente alle aspettative, si dovessero riscontrare delle carenze nella casa vacanze o nell’inventario, è necessario informarne il proprietario o il suo rappresentante entro 72 dal momento in cui ci si rende conto di tali carenze; carenze nella pulizia sono invece da segnalare immediatamente. La denuncia non può essere inoltrata via email, ma deve avvenire per via telefonica o personale presso il proprietario o il suo rappresentante. Nel caso in cui questo non portasse ad una soluzione soddisfacente entro un tempo adeguato, si prega di informarne cortesemente l’agenzia chiamando il numero 0049-176-70646943 per richiedere un intervento. È possibile procedere con una riduzione del prezzo d’affitto solo nel caso in cui, dopo averci chiesto di rimediare, non abbiamo dato riscontro o solo al di fuori delle tempistiche adeguate.
Nel caso in cui un eventuale rimedio prevedesse un impegno di misura sproporzionata, a nostra discrezione possiamo anche offrirci di rimediare in forma di disponibilità di una struttura equivalente. Il locatario è obbligato ad impegnarsi per evitare ulteriori danni, mancanze o danni indiretti, e mantenere il più basso possibile un eventuale mancanza/danno finanziario. In caso di reclamo, il locatario è tenuto a rispettare una tempistica adeguata per l’intervento o riparazione dei danni. La partenza anticipata senza preventivi accordi sarà addebitata a rischio del locatario. Il locatario rischia che il rapporto contrattuale non venga annullato e/o di non avere più diritto ad un rimborso. Questo sarà motivato con il fatto che, partendo, il locatario ha reso impossibile un rimedio ai danni segnalati o la messa a disposizione di un'altra struttura per vacanze. Un eventuale rimborso comprende solamente danni economici diretti. Per danni economici indiretti o danni di natura non economica (danno morale) non è possibile incolpare né Maremonti né il proprietario.

Erogazione di elettricità/ acqua

In caso di estati molto calde o periodi di siccità è possibile che incorrano delle difficoltà nell’erogazione di elettricità e acqua. Maremonti non ha alcuna influenza su una tale evenienza. In questi casi si prega di contattare il proprietario o il suo rappresentante. In alcune aree l’acqua può assumere una tonalità leggermente marrone ma innocua – dovuta al tipo di suolo. In caso di prolungati periodi di siccità è possibile che si crei una caduta di pressione o l’interruzione nell’erogazione di acqua. Si consiglia in generale di essere parsimoniosi nell’utilizzo dell’acqua. Per motivi tecnici e di sicurezza i salvavita della rete elettrica sono pensati per un voltaggio inferiore. Pertanto non è possibile utilizzare contemporaneamente tutti gli elettrodomestici (bollitore, fono, lavatrice). In caso di temporale sono possibili cadute di tensione.

Informazioni generali

Si prega di tener conto del fatto che la gran parte delle destinazioni di villeggiatura ha mantenuto intatto un equilibrio ecologico e non si può dunque escludere che nelle proprietà si trovino ad esempio insetti, lucertole o piccoli ed innocui scorpioni. Questi sono tuttavia innocui. In caso di fastidiose zanzare, si consiglia di utilizzare una lozione alla citronella o delle piccole spine contro le zanzare (ad esempio Vape) che sono messi a disposizione nella maggior parte delle case e acquistabili in ogni supermercato. Si consiglia di affrontare con spensieratezza eventuali mancanze di elettricità o acqua e si invita a ricordare, che a volte gli elementi di ricambio (come ad esempio per le piscine) non sono così facilmente reperibili. Con un po’ di pazienza, umorismo e comprensione potrete godervi il soggiorno. E se, contrariamente alle aspettative, ci davvero dei problemi, saremo lieti di aiutarvi in ogni momento.